سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة MyBills، التي تديرها مؤسسة أيوم التقنية، مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة، والبيانات اللازمة لتشغيل خدمات الفوترة والتحصيل.

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• بيانات الحساب والجهة التعليمية والمستفيد وكود العميل.
• بيانات الفواتير والمبالغ وحالات السداد وسجل العمليات، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات تقنية وأمنية، مثل عنوان الشبكة ونوع الجهاز وسجلات الدخول والأخطاء.
• المراسلات وطلبات الدعم والموافقات والتفضيلات.

نحصل على البيانات منك عند التسجيل أو السداد أو التواصل معنا، ومن الجهات التعليمية عند إصدار الفواتير أو تسجيل المستفيدين، ومن مزودي تسجيل الدخول والدفع والاتصالات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

نعالج البيانات لتنفيذ الخدمة المطلوبة، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية المصالح المشروعة للمنصة ومستخدميها، وبناءً على الموافقة عندما تتطلب الأنظمة ذلك.

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية ورقم الجوال وإدارة الصلاحيات.
• ربط العميل بفواتيره وعرضها وتنفيذ السداد وتوثيق العمليات.
• إرسال إشعارات الفواتير والأمان والدعم والخدمة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والامتثال للطلبات النظامية.
• تحسين أداء المنصة وإصلاح المشكلات وإعداد إحصاءات مجمعة.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها مع الجهة التعليمية المرتبطة بالفاتورة، ومقدمي الاستضافة والدفع والرسائل والتحقق والدعم، والجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي.

• يلتزم مقدمو الخدمة باستخدام البيانات فقط لتنفيذ الخدمات المتفق عليها وحمايتها.
• إذا تطلبت الخدمة نقل بيانات خارج المملكة، نطبق المتطلبات والضمانات المقررة نظامًا.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب، وبعدها للمدة اللازمة لإتمام العمليات والوفاء بالمتطلبات المالية والمحاسبية والنظامية وحل النزاعات. ثم نحذفها أو نخفي هويتها بطريقة آمنة عندما ينتفي الغرض النظامي منها.

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل إدارة الصلاحيات والتشفير والمراقبة والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل، وعلى المستخدم حماية بيانات دخوله وعدم مشاركة رموز التحقق.

نستخدم التخزين المحلي وملفات الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وحفظ تفضيل اللغة وتشغيل المنصة. وقد نستخدم قياسات أداء مجمعة عند تفعيلها. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل الضرورية قد يمنع بعض الوظائف.

وفقًا للأنظمة السارية، يحق لك العلم بكيفية معالجة بياناتك، وطلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها وإتلافها عند انطباق الشروط النظامية، وسحب الموافقة في الحالات التي تعتمد المعالجة عليها.

• لتقديم طلب، راسل info@iom.sa من البريد المرتبط بحسابك مع توضيح الطلب.
• قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا أوجب النظام ذلك.
• يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا لم تكن راضيًا عن معالجة طلبك.

قد تتضمن الفواتير أسماء مستفيدين قُصّر تقدمها الجهة التعليمية ويربطها العميل بحسابه. تلتزم الجهة بتوفر المسوغ النظامي لجمع هذه البيانات ومشاركتها، ولا نستخدمها للتسويق الموجه للقُصّر.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها هنا، وقد نرسل إشعارًا عند وجود تغيير جوهري.